Conditions générales
www.sarrieri.com est géré par Bolisere LTD, ci-après dénommée « I.D.Sarrieri », « nous » ou « notre société ». En utilisant ce site web, vous acceptez l’intégralité des conditions générales ci-dessous, telles qu’elles s’appliquent au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment sans préavis. Nous vous recommandons donc de les consulter avant chaque utilisation du site. En continuant à accéder au site web et à l’utiliser après modification des présentes conditions d’utilisation, vous acceptez ces modifications. Si vous n’acceptez pas les présentes conditions générales, vous ne pouvez ni accéder à ce site web ni l’utiliser. Ce site web est destiné exclusivement aux personnes âgées de plus de 18 ans ou ayant atteint l’âge légal dans leur État ou pays.
Notre siège social est situé au 35 Berkeley Square, Mayfair, Londres, Royaume-Uni.
· Politique d’achat
· Disponibilité des produits
· Politique tarifaire
· Sécurité des paiements
· Politique d’expédition
· Politique de retour et d’échange
· Cartes-cadeaux et codes promotionnels
· Enregistrement et conservation des données
· Politique de confidentialité
1. Politique d’achat
La langue du contrat est l’anglais pour toutes les commandes internationales.
En soumettant une commande sur notre site web, vous nous faites une offre de contrat d’achat. Cette offre d’achat est considérée comme soumise lorsque vous cliquez sur le bouton « Finaliser la commande ».
La réception de votre offre par I.D.Sarrieri ne vaut pas acceptation de celle-ci. Nous nous réservons le droit de refuser toute offre sans en indiquer la raison.
Le contrat d’achat entre vous et I.D.Sarrieri ne prendra effet qu’au moment de l’expédition des produits commandés.
Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité. Les produits placés dans votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par un autre client.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cet e-mail confirme uniquement que nous avons reçu votre commande et ne vaut pas acceptation de celle-ci.
Nous nous réservons le droit de refuser la commande dans les cas suivants, sans que cette liste ne soit exhaustive : le produit n’est pas en stock et/ou ne peut pas être fabriqué, des erreurs techniques indiquent un prix incorrect, l’autorisation de votre paiement n’a pas été reçue, des restrictions s’appliquent à l’expédition vers la destination indiquée.
Disponibilité des produits
Les produits présentés sur I.D.Sarrieri peuvent être en stock ou disponibles sur commande. Les produits en stock sont prêts à être expédiés depuis notre entrepôt. Toutefois, si un produit en stock ne peut pas être expédié, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone et nous procéderons à un remboursement intégral, sauf accord préalable contraire. Les produits disponibles sur commande seront fabriqués après réception de votre confirmation. Le délai de production habituel est de 15 à 30 jours ouvrés. En cas de retard, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone.
Toutes les couleurs et tailles disponibles d’un produit sont indiquées dans les menus déroulants des pages produits. Si une taille ou une couleur n’apparaît pas, cela signifie qu’elle n’est pas disponible actuellement.
Tous les articles sont contrôlés qualité avant leur expédition aux clients.
La présentation des produits sur le site web ne constitue pas et ne doit pas être considérée comme une offre de contrat d’achat.
Les produits sont présentés sous forme de photographies numériques. Les différences mineures entre la présentation et les produits réels ne sont pas considérées comme un défaut.
Si vous avez commandé plusieurs produits qui seront livrés à des dates différentes, les frais d’expédition ne seront facturés qu’une seule fois.
3. Politique tarifaire
Les prix affichés sur le site web sont en euros. Les prix des produits sont ceux indiqués sur le site web au moment où votre commande est acceptée, sauf en cas d’erreur manifeste. Les prix incluent la TVA. Les prix sont fixés au début de chaque saison selon les taux de change en vigueur à ce moment-là. Nous nous réservons le droit de modifier le prix d’un produit à tout moment, sans préavis. Les prix promotionnels restent valables tels qu’annoncés. Si vous effectuez un achat dans un pays desservi en DDP, les taxes et droits de douane sont inclus dans le prix d’achat final. Si vous commandez depuis un pays qui n’est pas desservi en DDP, vous êtes responsable de toutes les taxes et droits de douane établis par les autorités douanières locales de votre pays.
Si votre carte de crédit ou de débit n’est pas libellée en euros, un taux de change s’appliquera et le prix final de votre achat sera calculé au taux de change du jour où la transaction a été traitée.
4. Sécurité des paiements
Afin de garantir la sécurité de votre expérience d’achat, I.D.Sarrieri utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer), qui chiffre et protège vos données dans un environnement d’hébergement sécurisé.
Les modes de paiement acceptés sont la carte de crédit et PayPal.
Tous les paiements et avoirs seront traités dans la devise choisie pour l’achat.
Le paiement est débité lorsque vous passez votre commande.
Paiement par carte de crédit
Les cartes de crédit acceptées sont : toutes les cartes Visa, MasterCard, Maestro et American Express.
Le paiement est débité lorsque vous passez votre commande.
En utilisant une carte de crédit pour la transaction, vous déclarez en être le titulaire ou disposer d’une autorisation spécifique du titulaire pour l’utiliser.
Les transactions sur le site web d’I.D.Sarrieri sont traitées par SaferPay, une plateforme de paiement en ligne sécurisée.
Pour des raisons de sécurité, toutes les commandes passées avec une carte de débit ou de crédit sont soumises à l’autorisation d’I.D.Sarrieri. Notre service comptable peut demander des informations complémentaires avant d’accepter votre commande.
Paiement par PayPal
Après avoir confirmé votre commande, vous serez redirigé vers la page de connexion PayPal afin de finaliser la transaction.
La transaction sera traitée et votre compte débité le jour même.
Réserve de propriété
Tous les produits restent la propriété d’I.D.Sarrieri jusqu’au traitement du paiement intégral.
5. Politique d’expédition
1. Généralités
Les produits sont expédiés dans le monde entier par nos transporteurs partenaires.
Nous ne livrons pas dans les boîtes postales.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de restrictions d’expédition applicables à votre destination. Si une telle restriction survient, vous en serez informé.
Le traitement de la commande commence immédiatement après réception de la confirmation de paiement. Les commandes reçues avant 11 h GMT sont traitées le jour même. Les commandes reçues après 11 h GMT seront traitées le jour ouvré suivant.
Les produits en stock seront expédiés dès que la commande aura été traitée. Les produits disponibles sur commande seront expédiés après leur fabrication, avec un délai pouvant aller jusqu’à 15-30 jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
Nous nous efforçons de vous proposer les meilleurs tarifs d’expédition disponibles pour votre destination. Les frais d’expédition sont les suivants :
| Région | Frais d’expédition | Délai de livraison |
| Roumanie | 10 € | 2-3 jours ouvrés |
| Europe (R.-U. inclus) | 15 € | 2-3 jours ouvrés |
| États-Unis, Canada, Mexique | 30 € | 2-4 jours ouvrés |
| Moyen-Orient | 30 € | 3-6 jours ouvrés |
| Reste du monde | 40 € | 3-6 jours ouvrés |
Livraison gratuite
Les commandes d’un montant supérieur à 250 € sont expédiées gratuitement ; la promotion est appliquée automatiquement lors du paiement.
2. Assurance
Les produits de chaque achat sont assurés contre les dommages et le vol pendant le transport jusqu’à leur livraison à l’adresse indiquée. Dès que le suivi de la commande indique qu’elle est arrivée à l’adresse fournie dans vos coordonnées de livraison, la responsabilité des produits passe d’I.D.Sarrieri à la vôtre. Si votre commande est destinée à être offerte, il en va de même pour le destinataire, et vous acceptez le transfert de cette responsabilité à ce dernier.
3. Suivi de commande
Dans l’e-mail de confirmation reçu au moment de l’expédition, vous trouverez le numéro de suivi de votre commande.
Pour suivre votre commande expédiée, veuillez utiliser le lien fourni dans l’e-mail d’expédition.
4. Taxes et droits de douane
Nous livrons dans la majorité des pays selon les conditions de livraison acquittées de droits (DDP), comme vous pouvez le voir ici. Cela signifie que le prix final affiché au moment de finaliser votre commande inclut toutes les taxes et droits applicables à votre destination.
Pour toutes les autres destinations, la livraison s’effectue sans droits acquittés (DDU). Cela signifie que vous êtes responsable de toutes les taxes douanières d’importation, droits de douane et autres taxes locales applicables dans votre pays. Malheureusement, nous ne pouvons pas prévoir leur montant et, en cas de retour de la commande, nous ne rembourserons pas les frais de douane, droits de douane et taxes locales que vous aurez payés. Nous vous demanderons donc toujours votre confirmation avant de traiter une commande provenant d’un pays desservi en DDU.
6. Politique de retour et d’échange
Retours
Tout article acheté à prix plein sur notre site web peut être retourné dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes indiquées ici.
· Connectez-vous à votre compte pour créer une demande de retour. L’option de demande de retour sera disponible une fois que vous aurez sélectionné la commande contenant les articles que vous souhaitez retourner. En cas de retour sans demande préalable, nous nous réservons le droit de refuser le colis retourné.
· Attendez qu’un membre du service client vous contacte.
· Organisez un enlèvement. Les retours doivent être envoyés par le service recommandé par le service client
· Envoyez tous les articles à retourner dans la même expédition
Les articles doivent être retournés avec tous leurs emballages d’origine, étiquettes et accessoires, tels que housses anti-poussière, cintres, etc., reçus avec votre commande. Nous n’accepterons pas les articles dont la bande protectrice hygiénique a été retirée ou qui ont été portés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit. Dans ce cas, le colis pourra vous être renvoyé sans remboursement.
En cas de remboursement sur votre compte ou votre carte, les pertes causées par les fluctuations monétaires ne seront pas remboursées.
Une fois votre retour reçu, veuillez prévoir environ 3 à 4 jours ouvrés pour son traitement dans notre entrepôt, puis environ 5 à 10 jours ouvrés pour que le remboursement soit émis sur votre carte de crédit. Votre remboursement sera crédité sur la même carte de crédit que celle utilisée pour l’achat initial. Nous vous enverrons un e-mail lorsque notre équipe aura traité votre remboursement afin que vous sachiez qu’il est en cours.
Tous les articles retournés avec succès seront crédités sur le mode de paiement initial. Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés. Veuillez noter que les remboursements peuvent mettre jusqu’à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte en raison des différents délais de traitement entre les prestataires de paiement.
Veuillez noter qu’il peut falloir jusqu’à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Si votre commande a été envoyée vers une destination située dans l’UE, toutes les taxes sur les ventes que nous avons perçues seront remboursées. En dehors de l’UE, les droits de douane et les taxes sur les ventes ne sont pas remboursables par notre boutique. Toutefois, vous pourrez peut-être les récupérer en contactant directement votre bureau des douanes local. Cette option n’étant pas disponible pour tous les pays, nous vous recommandons de faire appel à un commissionnaire en douane si vous souhaitez récupérer les droits de douane sur des marchandises retournées.
Veuillez noter qu’il peut falloir jusqu’à 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
LES FRAIS D’EXPÉDITION NE SERONT JAMAIS REMBOURSÉS. AUCUNE EXCEPTION.
LES FRAIS D’EXPÉDITION INTERNATIONALE, LES DROITS DE DOUANE ET LES TAXES NE SONT PAS REMBOURSÉS EN CAS DE RETOUR OU D’ÉCHANGE.
Si vous avez acheté les articles retournés à l’aide d’une carte-cadeau, nous émettrons une nouvelle carte-cadeau à votre nom.
Vous souhaitez plus d’informations sur la politique de retour ? Contactez notre service client à l’adresse customer.service@sarrieri.com
7. Cartes-cadeaux et codes promotionnels
Cartes-cadeaux
La période de validité d’une carte-cadeau est d’un an à compter de sa date d’achat ou d’émission. Passé ce délai, elle devient invalide. Pour les cartes-cadeaux émises dans le cadre d’un retour, la période de validité est de 3 mois.
Les cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour acheter tout article disponible sur le site web, y compris les articles en promotion.
Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournées ni échangées contre de l’argent.
Le montant total de votre commande doit être égal ou supérieur à la valeur de la carte-cadeau. Si le montant total de votre commande est inférieur à la valeur de la carte-cadeau, le solde restant sur celle-ci sera perdu et ne pourra être utilisé pour aucun achat ultérieur.
La carte-cadeau doit être utilisée dans le cadre d’une seule commande.
Si vous retournez des produits achetés à l’aide d’une carte-cadeau et que vous ne souhaitez pas d’échange, une nouvelle carte-cadeau d’une valeur équivalente aux produits retournés sera émise. Il en va de même en cas d’annulation d’une commande payée avec une carte-cadeau.
Les cartes-cadeaux virtuelles seront envoyées par e-mail au destinataire uniquement après validation du paiement. Une copie de la carte-cadeau sera également envoyée à l’expéditeur.
Assurez-vous que l’adresse e-mail du destinataire est correcte. Nous ne sommes pas responsables des adresses e-mail invalides.
Les frais d’expédition sont inclus dans la carte-cadeau si le montant de la commande est égal ou inférieur à sa valeur.
La carte-cadeau ne peut pas être utilisée pour payer les taxes et droits de douane liés aux articles achetés, ceux-ci incombant entièrement à l’acheteur.
Codes promotionnels
Si vous disposez d’un code promotionnel et souhaitez l’utiliser lors d’un achat, saisissez-le simplement au moment du paiement. Si le montant total de votre commande est supérieur à la valeur du code promotionnel, vous devrez payer le solde et serez redirigé vers la plateforme de paiement.
Un code promotionnel peut être utilisé pour un seul achat.
Nous nous réservons le droit d’annuler tout code promotionnel à tout moment, sans préavis.
8. Enregistrement et conservation des données
Les données d’enregistrement vous seront demandées au moment de votre commande. En vous inscrivant, vous déclarez que toutes les informations fournies sont exactes et complètes.
Les informations seront utilisées exclusivement aux fins du traitement et de l’expédition de votre commande.
Vous pouvez modifier vos données à tout moment en accédant à votre compte.
L’adresse e-mail fournie lors de votre inscription à notre newsletter ne sera en aucun cas communiquée à des tiers.
Nous ne conservons aucune donnée concernant les coordonnées de votre carte de crédit.
9. Politique de confidentialité
Quelles informations collectons-nous ?
Nous collectons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre site, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter ou remplissez un formulaire.
Lors d’une commande ou d’une inscription sur notre site, selon le cas, il peut vous être demandé de saisir votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale. Vous pouvez toutefois visiter notre site de manière anonyme.
À quoi utilisons-nous vos informations ?
Toutes les informations que nous collectons auprès de vous peuvent être utilisées de l’une des manières suivantes :
- Pour personnaliser votre expérience
(vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels) - Pour améliorer notre site web
(nous nous efforçons continuellement d’améliorer les offres de notre site web à partir des informations et des retours que vous nous transmettez) - Pour améliorer le service client
(vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d’assistance) - Pour traiter les transactions
- Vos informations, qu’elles soient publiques ou privées, ne seront ni vendues, ni échangées, ni transférées, ni communiquées à une autre entreprise pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, à l’exception de la livraison expresse du produit ou du service acheté ou demandé.
- Pour administrer un concours, une promotion, une enquête ou toute autre fonctionnalité du site
- Pour envoyer des e-mails périodiques
- L’adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de la commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre commande, en plus de recevoir occasionnellement des actualités de la société, des mises à jour, des informations sur des produits ou services associés, etc.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité afin de préserver la confidentialité de vos informations personnelles lorsque vous passez une commande ou saisissez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles.
Nous proposons l’utilisation d’un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis chiffrées dans la base de données de nos prestataires de passerelles de paiement, afin d’être accessibles uniquement par les personnes autorisées à disposer de droits d’accès spéciaux à ces systèmes et tenues à la confidentialité des informations.
Utilisons-nous des cookies ?
Oui (les cookies sont de petits fichiers qu’un site ou son prestataire transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l’y autorisez), ce qui permet aux sites ou aux systèmes de leurs prestataires de reconnaître votre navigateur et de collecter et mémoriser certaines informations).
Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour vos visites futures et à assurer le suivi des publicités.
Divulguer-nous des informations à des tiers ?
Nous ne vendons, n'échangeons ni transférons d'une autre manière vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous servir, à condition que ces tiers acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons qu'il est approprié de le faire pour se conformer à la loi, faire respecter les politiques de notre site ou protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d'autrui. Toutefois, des informations sur les visiteurs ne permettant pas de les identifier personnellement peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou d'autres utilisations.
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