Politique de remboursement

Retours et échanges

Nous souhaitons que chaque pièce I.D. Sarrieri vous enchante. Si un article ne vous convient pas tout à fait, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.

Retours pendant les fêtes : les commandes passées entre le 9 novembre et le 23 décembre 2026 peuvent être retournées jusqu’au 6 janvier 2027.

Conditions
Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec toutes leurs étiquettes, protections hygiéniques et leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les culottes, strings, bodys, maillots de bain et bas de bikini ne peuvent être retournés qu’avec la protection hygiénique en place. Les cartes-cadeaux ne sont ni reprises ni remboursées.

Comment effectuer un retour
Créez votre demande de retour en ligne sur sarrieri.com/pages/return-request à l’aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail. Notre équipe vous répondra sous 24 heures (du lundi au vendredi) avec les documents et les instructions de retour. Veuillez utiliser uniquement les documents que nous vous fournissons. En cas de difficulté avec le formulaire, contactez-nous à Customer.Service@sarrieri.com.

Frais de retour
Les retours sont offerts aux clients de l’Union européenne, du Royaume-Uni et des États-Unis : notre équipe vous enverra une étiquette de retour prépayée et les documents nécessaires. Dans les autres pays, les frais de retour sont à la charge du client. En dehors de l’UE, les taxes et droits de douane liés au retour sont également à la charge du client.

Remboursements
Après réception de votre retour, veuillez compter environ 3 à 4 jours ouvrés pour son traitement par notre entrepôt. Une fois votre retour traité, veuillez compter environ 10 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte. Ce délai est indicatif, les délais de traitement variant selon les prestataires de paiement.

Échanges
Nous échangeons volontiers un article contre une autre taille, sous réserve de disponibilité. Les articles défectueux ou endommagés seront remplacés ou intégralement remboursés, frais d’expédition compris.